Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

第

章

本章包含與 Cisco Jabber 相關的疑難排解主題。

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無法使用 Cisco Jabber 連線至 WebEx 會議

問題

我使用 Cisco Jabber 連線至 WebEx 會議時遇到問題。

可能的原因

Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Server 或 Cisco Unified Presence

Server 未針對 Cisco Jabber 整合正確設定，或使用者已輸入不正確的網站 URL 或使用者憑證。

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解決方案

管理員應檢查埠 443 是否處於開啟狀態。 Cisco Jabber 透過此埠連線至 Cisco WebEx

Meetings Server。

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解決方案

管理員應確保 Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Server 或 Cisco

Unified Presence Server 已正確設定，且每位使用者具有會議設定檔。 管理員將網站 URL 新增
至 Presence Server 上的會議伺服器設定，然後將該伺服器設定新增至會議設定檔。 然後，管理
員可以將使用者與該會議設定檔相關聯。 在 Cisco Jabber 連線至 Presence Server 時，會收到來
自會議設定檔的詳細資訊。 如需相關資訊，請參閱 Cisco Jabber for Windows Server Setup Guide
中的透過 Cisco Unified Communications Manager 設定內部部署，或 Cisco Jabber for Windows
Installation and Configuration Guide 中的設定伺服器（網址為

presence server 而定。

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解決方案

驗證 Jabber for Windows 正常作業。 如需 Jabber for Windows 的相關資訊，請參閱

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解決方案

使用者應與管理員確認，他們使用的網站 URL 和認證是正確的。 管理員可以參照使

用者的會議設定檔來驗證使用者認證。

Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南