Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
OVA-installatie VMware-momentopnamen zijn gemaakt of noodherstel is geconfigureerd en probeer de
uitbreiding opnieuw uit te voeren.
uitbreiding opnieuw uit te voeren.
De gebruikersgegevens voor de upgrade zijn onjuist
Probleem
Tijdens een poging een automatische upgrade uit te voeren is gebleken dat de
beheerderaanmeldgegevens van het originele systeem, de vCenter-gebruikersgegevens of beide onjuist waren.
Mogelijke oorzaak
Het upgradeproces beschikt niet over een geverifieerde verbinding met de
vCenter-gebruikersgegevens, waardoor deze gegevens niet kunnen worden gecontroleerd voordat de
upgrade van start gaat.
upgrade van start gaat.
Oplossing
Voer de juiste gebruikersgegevens in en ga verder met de upgrade.
Oplossing
Maak verbinding met het beheerdashboard van het originele systeem en meld u aan. Als de pogingen
mislukken, wordt u mogelijk gevraagd het wachtwoord te herstellen of een CAPTCHA in te voeren. Een
CAPTCHA is een volledig geautomatiseerde Turingtest om te bepalen of er sprake is van een menselijke
gebruiker of een computer. Probeer de upgrade opnieuw uit te voeren met de gecorrigeerde gebruikersgegevens
wanneer de aanmeldgegevens op het originele systeem zijn gevalideerd. Als het meerdere keren niet lukt om
aan te melden met de vCenter-gebruikersgegevens, neem dan contact op met de vCenter-beheerder om de
gebruikersgegevens te controleren voordat u de upgrade opnieuw probeert uit te voeren.
CAPTCHA is een volledig geautomatiseerde Turingtest om te bepalen of er sprake is van een menselijke
gebruiker of een computer. Probeer de upgrade opnieuw uit te voeren met de gecorrigeerde gebruikersgegevens
wanneer de aanmeldgegevens op het originele systeem zijn gevalideerd. Als het meerdere keren niet lukt om
aan te melden met de vCenter-gebruikersgegevens, neem dan contact op met de vCenter-beheerder om de
gebruikersgegevens te controleren voordat u de upgrade opnieuw probeert uit te voeren.
De geüpgradede en originele virtuele beheermachines bevinden
zich niet op dezelfde ESXi
zich niet op dezelfde ESXi
Probleem
De originele en geüpgradede virtuele beheermachines bevinden zich niet op dezelfde ESXi.
Mogelijke oorzaak
De geüpgradede virtuele beheermachine is niet op dezelfde ESXi-host geïmplementeerd
als de originele virtuele beheermachine.
Oplossing
Verwijder eventuele virtuele machines die tijdens het upgraden zijn gemaakt. Plaats beide virtuele
machines op dezelfde ESXi en start de upgrade opnieuw; probeer niet om verder te gaan met het upgradeproces.
De geüpgradede en originele virtuele beheermachines bevinden
zich niet op hetzelfde subnet
zich niet op hetzelfde subnet
Probleem
De originele en geüpgradede virtuele beheermachines bevinden zich niet op hetzelfde subnet.
Mogelijke oorzaak
De geüpgradede virtuele beheermachine is niet op hetzelfde subnet geïmplementeerd
als de originele virtuele beheermachine.
Oplossing
Verwijder eventuele virtuele machines die tijdens het upgraden zijn gemaakt. Start de upgrade
opnieuw met beide systemen op hetzelfde subnet; probeer niet om verder te gaan met het upgradeproces.
Handleiding voor probleemoplossing voor de Cisco WebEx Meetings Server
73
Problemen met het upgraden, bijwerken en uitbreiden
De gebruikersgegevens voor de upgrade zijn onjuist