Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
C A P Í T U L O
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Cisco Jabber
Esta seção inclui tópicos de solução de problemas relacionados com o Cisco Jabber.
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Não é Possível se Conectar a um WebEx Meeting Usando o
Cisco Jabber
Cisco Jabber
Problema
Estou tendo dificuldades ao usar o Cisco Jabber para conectar a uma reunião WebEx.
Possível causa
O Cisco Unified Communications Manager IM e o servidor Presence ou o servidor Cisco
Unified Presence não foram devidamente configurados para a integração do Cisco Jabber, ou o usuário
inseriu uma URL do site ou as credenciais do usuário incorretas.
inseriu uma URL do site ou as credenciais do usuário incorretas.
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Solução
Os administradores devem verificar se a porta 443 está aberta. O Cisco Jabber se conecta ao
Cisco WebEx Meetings Server por essa porta.
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Solução
Os administradores devem garantir que o Cisco Unified Communications Manager IM e o
servidor Presence ou o servidor Cisco Unified Presence estejam devidamente configurados e que cada
usuário tenha um perfil de conferência. O administrador adiciona a URL do site para uma configuração
de servidor de conferência no servidor presence e, em seguida, adiciona aquela configuração do servidor
para um perfil de conferência. Os administradores podem então associar os usuários com esse perfil de
conferência. Quando o Cisco Jabber se conecta ao servidor presence, ele obtém os detalhes do perfil de
conferência. Para mais informações veja Configurar implantações no local com o Cisco Unified
Communications Manager no Guia de configuração do Cisco Jabber para Windows Server ou Configurar
Servidores no Guia de Instalação e Configuração do Cisco Jabber para Windows em
usuário tenha um perfil de conferência. O administrador adiciona a URL do site para uma configuração
de servidor de conferência no servidor presence e, em seguida, adiciona aquela configuração do servidor
para um perfil de conferência. Os administradores podem então associar os usuários com esse perfil de
conferência. Quando o Cisco Jabber se conecta ao servidor presence, ele obtém os detalhes do perfil de
conferência. Para mais informações veja Configurar implantações no local com o Cisco Unified
Communications Manager no Guia de configuração do Cisco Jabber para Windows Server ou Configurar
Servidores no Guia de Instalação e Configuração do Cisco Jabber para Windows em
dependendo do
servidor presence que você está usando.
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Solução
Verifique se o Jabber para Windows está operando corretamente. Para mais informações sobre
o Jabber para Windows, consulte o
Guia de Solução de Problemas do Cisco WebEx Meetings Server
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