Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

instruções para seus usuários no corpo do e-mail. Instruções para os usuários finais: Abra o .pem em anexo
neste e-mail. Na página Instalar Perfil, selecione Instalar e depois selecione Instalar novamente para
confirmar. Tente iniciar sessão no aplicativo Reuniões no seu dispositivo móvel depois de fazer essas alterações.

Você recebe uma mensagem de conexão não confiável. O cliente pode verificar o certificado do

Cisco WebEx Meetings Server utilizando o seu truststore. O Microsoft Internet Explorer utiliza o sistema
operacional truststore. O Mozilla Firefox utiliza o seu próprio truststore incorporado. Para exibir os certificados
raiz confiáveis do Windows:

O sistema está utilizando um certificado autoassinado. Isto pode ocorrer porque o sistema

é uma instalação nova ou o cliente tinha um certificado existente, mas executou uma operação que invalidou
esse certificado e o sistema gerou um certificado autoassinado em seu lugar.

Compre um certificado de uma autoridade de certificação bem conhecida e carregue-o para o sistema.

"Bem conhecida" significa que esse certificado de raiz da autoridade de certificação está no truststore de todos
os navegadores.

O emissor do certificado Cisco WebEx Meetings Server não é confiável para o cliente.

•

Certifique-se de que o emissor do certificado está no truststore do seu cliente. Em particular,

se você utilizar uma autoridade de certificação privada ou interna, você é responsável por distribuir o
certificado raiz para todos os clientes ou cada cliente pode adicioná-lo manualmente.

•

Carregue um certificado intermediário para o Cisco WebEx Meetings Server. Algumas vezes,

enquanto o emissor do certificado é uma autoridade de certificação intermediária que não é bem conhecida,
o seu emissor, a autoridade de certificado raiz, é bem conhecida. Você pode distribuir o certificado
intermediário para todos os clientes ou carregá-lo para o Cisco WebEx Meetings Server juntamente com
o certificado da entidade final.

Depois de selecionar Iniciar, instalar e habilitar o ActiveX, o cliente da reunião não aparece. Java

também falha ao iniciar.

Um certificado raiz desconhecido VeriSign no Vista.

Atualize o certificado da *Assinatura do Código de Classe 3 VeriSign 2010 CA* para *Autoridade

de Certificação Primária Pública de Classe 3 VeriSign - G5* e tente o cliente da reunião novamente.