Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide
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Ativação de Conta Falhou
Problema
Um administrador ou usuário recebe uma notificação de que sua conta foi ativada, mas ele não
consegue iniciar sessão na conta.
Possível causa
O período de ativação da conta expirou. Depois que uma conta foi ativada, os administradores
têm dois dias e os usuários finais têm três dias para iniciar sessão antes da conta desativar.
Solução
Vá para a página de início de sessão e selecione o link da senha esquecida para redefinir sua conta.
Quando você receber o e-mail de redefinição de senha, siga as instruções para redefinir sua senha e iniciar
sessão na sua conta.
sessão na sua conta.
Problemas de Logon Automático Ocorrem depois que os Cookies
são Importados do Microsoft Internet Explorer
são Importados do Microsoft Internet Explorer
Problema
Um usuário verifica a opção "Lembrar-me" depois de iniciar sessão no Cisco WebEx Meetings
Server no Microsoft Internet Explorer. Se o usuário então instala o Mozilla Firefox e importa todos os cookies
do Internet Explorer, ele faz com que o usuário inicie sessão automaticamente sempre que iniciar o Firefox,
mesmo após terminar a sessão manualmente. Quando um administrador altera a chave de autenticação no site
da Administração ou atualiza para a nova versão, isso faz com que o usuário sempre termine a sessão ao iniciar
o Firefox, mesmo que ele tenha verificado o "Lembrar-me" na última vez que ele iniciou sessão no Cisco
WebEx Meetings Server.
do Internet Explorer, ele faz com que o usuário inicie sessão automaticamente sempre que iniciar o Firefox,
mesmo após terminar a sessão manualmente. Quando um administrador altera a chave de autenticação no site
da Administração ou atualiza para a nova versão, isso faz com que o usuário sempre termine a sessão ao iniciar
o Firefox, mesmo que ele tenha verificado o "Lembrar-me" na última vez que ele iniciou sessão no Cisco
WebEx Meetings Server.
Possível causa
O Firefox adiciona um "." antes do nome do domínio do cookie ao importar os cookies do
Internet Explorer.
Solução
O seu usuário limpou os cookies do Firefox manualmente.
Problemas de Compatibilidade no Navegador
Problema
Você está usando um navegador da Internet Explorer que está listado como compatível com este
produto, mas você recebe uma mensagem informando que o seu navegador não é compatível.
Possível causa
Uma definição de política de grupo em seu sistema faz com que o seu navegador anuncie
que ele é a Internet Explorer 6 em vez da Internet Explorer 8.
Solução
Se você estiver usando a Internet Explorer 8 para o Windows XP com o Pacote de Serviço 8, a
mensagem de incompatibilidade é falsa e você pode ignorá-la. Você pode impedir que seu sistema envie estas
mensagens, alterando as suas definições de compatibilidade. Na internet Explorer 8, selecione Ferramentas
mensagens, alterando as suas definições de compatibilidade. Na internet Explorer 8, selecione Ferramentas
Guia de Solução de Problemas do Cisco WebEx Meetings Server Versão 1.1
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Iniciar sessão e problemas da reunião
Ativação de Conta Falhou