Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

解决方法

登录到管理站点，选择用户 > 目录集成，并执行同步以将所有活动用户从您的 CUCM Active

Directory 服务器导入到 Cisco WebEx Meetings Server。 执行同步之后，请确保将更改告知您的用户，
并且通知他们必须使用其电子邮件地址进行登录。请参阅《Cisco WebEx Meetings Server 管理指南》
中的“配置目录集成”以获取更多信息。

管理员不能登录到 WebEx 站点

问题

管理员不能登录到 WebEx 站点。

可能的原因

管理员凭证存在问题。

解决方法

请确保管理员在 Active Directory 服务器上有一个帐户。 WebEx 站点上的凭证不同于管理

员站点上的凭证。

添加到 Cisco WebEx Meetings Server 的用户无法登录

问题

添加到 Cisco WebEx Meetings Server 的用户无法登录。

可能的原因

您配置了目录集成并且启用了 LDAP 身份验证。

解决方法

请确保在您的 Active Directory 服务器中配置用户，然后通过您的 Cisco WebEx Meetings

Server 系统使用目录集成功能同步。

用户帐户不可以用于登录到 Cisco WebEx Meetings Server

问题

用户帐户不可以用于登录到 Cisco WebEx Meetings Server。

可能的原因

在您配置目录集成之后，您用于登录到 Jabber 和其他 Unified Communications 的凭证

可能不同于您的 WebEx 站点 ID。 例如，在您启用 LDAP 身份验证之后，您的用户 ID 变成您的
电子邮件地址。

解决方法

告知您的用户必须使用其电子邮件地址登录到 WebEx 站点。

您无法激活用户

问题

您无法激活用户。

可能的原因

用户最初由 CUCM Active Directory 同步激活，并且此时已停用。

解决方法

如果用户最初由 CUCM Active Directory 同步停用，则您无法使用 Cisco WebEx Meetings

Server 用户管理功能激活已停用的用户。 此类用户应标记星号，以指示“用户已在 LDAP 上被禁

Cisco WebEx Meetings Server 疑难解答指南

目录集成

管理员不能登录到 WebEx 站点