Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

用”。 你必须在 Active Directory 中激活用户，执行 CUCM Active Directory 同步，然后执行目录集
成同步。

可能的原因

使用 Cisco WebEx Meetings Server 用户管理停用用户。 您在您的 CUCM Active Directory

服务器上激活用户，执行同步，但是用户仍然被停用。

解决方法

使用 Cisco WebEx Meetings Server 用户管理功能激活用户。 登录到您的管理站点，选择用

户，选择要激活的用户的复选框，然后选择动作 > 停用。

用户状态在您的 Active Directory 服务器进行更改之后未更
新

问题

用户状态在您的 Active Directory 服务器进行更改之后未更新。

可能的原因

您未安排您的 Cisco WebEx Meetings Server 在 CUCM Active Directory 同步之后进行

同步。 用户状态在 Cisco WebEx Meetings Server 中根据在您的 Active Directory 设置中配置的用
户状态进行更新。 例如，如果从您的 Active Directory 服务器中删除了某用户，则 CUCM 将在下
一个同步期间把此用户标记为“非活动的”并且将在 24 小时之后将其删除。 因此如果 Cisco
WebEx Meetings Server 不在 24 小时之内执行同步，则此用户状态将不更改。

解决方法

请确保您已安排您的 Cisco WebEx Meetings Server 在 CUCM Active Directory 同步之后进行

同步。

添加到 Active Directory 服务器的用户在同步之后不显示

问题

添加到您的 Active Directory 服务器的用户在您执行 Cisco WebEx Meetings Server 同步之后不显

示在活动用户列表中。

可能的原因

您不可以在 Cisco WebEx Meetings Server 同步之前执行 CUCM Active Directory 同步。

CUCM 不与 Active Directory 直接通信。 添加用户之后，您必须在用 Cisco WebEx Meetings Server
同步用户之前用 CUCM 执行 Active Directory 同步。

解决方法

要执行 CUCM Active Directory 服务器同步，登录到 CUCM 管理帐户并选择系统 > LDAP

目录，然后选择顶部菜单上的立即执行完全同步按钮。 所有新活动用户在下一次目录集成同步之后
导入到 Cisco WebEx Meetings Server 中。

   Cisco WebEx Meetings Server 疑难解答指南

目录集成

用户状态在您的 Active Directory 服务器进行更改之后未更新