Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
第
6
章
下载应用程序
本节包含关于下载应用程序（包括 Cisco WebEx 快捷会议工具、Cisco WebEx Meetings 应用程序和
网络录制文件播放器）的疑难解答主题。
网络录制文件播放器）的疑难解答主题。
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使用 Firefox 和 Chrome 浏览器无法熊登录下载的快捷会议
工具
工具
问题
如果用户从 Internet Explorer 下载 WebEx 快捷会议工具，WebEx 助手中将预填 WebEx 站点
URL，从而简化最终用户的登录过程。然而在 Mozilla Firefox 和 Google Chrome 下，该功能不可用。
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可能的原因
当用户使用 Internet Explorer 下载 WebEx 快捷会议工具时，WebEx 助手可从
Internet Explorer 浏览器缓存读取唯一标识 WebEx 站点的浏览器 cookie 并将该信息预填在登
录屏幕中。
录屏幕中。
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可能的原因
如果用户使用 Internet Explorer 以外的浏览器下载快捷会议工具，WebEx 助手将
无法访问 cookie 信息，因为这些浏览器以加密的方式存储 cookie，因此WebEx 助手这样的
桌面应用程序无法对其进行访问。
桌面应用程序无法对其进行访问。
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解决方法
当用户从下载页面启动WebEx 快捷会议工具下载时，将能看到关于如何手动登录WebEx
助手的明确说明。
2
解决方法
如果您的用户遇到以上问题，我们建议您将无提示安装程序推送到最终用户的桌面。您
可以在 WebEx 站点 URL 中预填其中一个安装开关作为无提示安装的一部分。 请参阅《Cisco
WebEx Meetings Server 部署指南》获取更多信息。
WebEx Meetings Server 部署指南》获取更多信息。
Cisco WebEx Meetings Server 疑难解答指南
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