Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

解决方法

使用 VMware vCenter 重新启动主系统。 重新引导过程中，系统应会自动重新连接到 PLM。

如果在重新引导完成后您仍然无法连接 PLM，请联系 Cisco TAC 获取更多协助。

解决方法

有关详细信息，请参阅管理许可证章节（位于《

》中）。

收到许可证失效邮件，系统已停用

问题

您收到电子邮件，指出您的系统由于使用无效的许可证运行超过六个月，已被停用。

可能的原因

您的系统当前未与 Cisco Prime License Manager (PLM) 通信。 可能您的系统配置了高

可用性，主系统未活动，而您使用的故障转移系统无法与许可证服务器通信。

解决方法

使用 VMware vCenter 重新引导主系统。 系统应会自动重新到 PLM。 如果在重新引导完成

后您仍然无法连接 PLM，请联系 Cisco TAC 获取协助。

解决方法

有关详细信息，请参阅管理许可证章节（位于《

》中）。

您无法从 Cisco WebEx Meetings Server 访问 Cisco Prime
License Manager (PLM)

问题

管理员无法从 Cisco WebEx Meetings Server 访问 PLM。

可能的原因

在部署期间，管理 URL 配置了比较少见的顶级域类型，例如“.infra”。

解决方法

请使用“.com”之类的常见顶级域类型。 这是一个已知问题，将在 Cisco WebEx Meetings

Server 的未来发行版中解决。

升级到 1.5 MR3 后“管理许可证”页面不可用

问题

将 Cisco WebEx Meetings Server 发行版 1.5 MR1 更新到发行版 1.5 MR3 后，如果您选择系统 >

用户许可证，管理许可证按钮可能不会处于活动状态，或者如果您选择管理许可证，Cisco Prime
License Manager 页面可能显示错误消息。

可能的原因

Cisco WebEx Meetings Server 从 Cisco Enterprise License Manager (ELM) 收到的状态将

为未知，直到定时审核作业完成为止。 根据设计，这一错误状况可能在升级中或故障转移事件
中出现。

解决方法

管理员应该等待 48 小时，让定时审核作业发生。 在审核作业完成后，此错误将消失，管

理许可证按钮将变为活动状态。

Cisco WebEx Meetings Server 疑难解答指南

许可证

收到许可证失效邮件，系统已停用