Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

在多个浏览器窗口打开的情况下，许可证安装失败

问题

许可证安装失败。

可能的原因

管理站点和 PLM (Prime License Manager) 管理页面在两个不同的浏览器窗口中打开，

而它们共用同一个管理站点 URL。

解决方法

确保管理标签页已关闭，然后再次选择安装。 登录管理站点。 选择系统，然后在许可证部

分选择查看更多。 选择管理许可证以打开 PLM 页面。 关闭显示用户许可证页面的原浏览器窗口。
在 PLM 页面上选择安装许可证文件，然后继续进行许可证安装。 请参阅《Cisco WebEx Meetings
Server 管理指南》中的“管理许可证”以获取更多信息。

管理许可证按钮被禁用

问题

管理许可证按钮在用户许可证页面上被禁用。

可能的原因

在高可用性环境中，您的管理站点在辅助虚拟机上运行。

解决方法

确定管理站点为何在辅助虚拟机上运行。 修复主系统并从 VMware vCenter 重新启动主系

统。 您的系统在重新启动后应该会正常工作。

过期许可证提示消息

问题

您收到过期许可证提示消息，例如： 您输入的 PAK nnnnnnnn 无法完成，因为 PAK 中未剩下

任何许可证。

问题

或： 您尝试安装的文件不是针对该系统颁发的。 请确保在该系统上安装正确的文件。

• 您的系统版本和许可证版本不匹配。

• 启动系统或系统改动过程（例如，升级、扩展等）之后，过早地查看网页。

• 安装了错误的许可证版本，例如，如果订购的许可证版本不正确，就会出现该情况。

•

可能的原因

消息可能为： 无法完成 PAK 中的所有升级许可证。 例如，某个 PAK 具有 100

个升级许可证，但在升级许可证中只允许选择 50 个许可证。 这是因为只允许将安装在 1.0
系统上的 1.0 许可证升级到 2.0 许可证。 在本例中，发生错误的原因是已安装的 1.0 许可证
的数目为 50。 在试图完成 PAK 之前，必须进行主机转换和/或在系统上安装足够的 1.0 许
可证，使其与升级 PAK 中的数目相匹配。 PAK 也可以一部分一部分地完成，这样就可以
先升级某些当前已安装的许可证，稍后再升级剩下的许可证。

可能的原因

错误消息可能为： 您输入的升级 PAK nnnnnnnn 无法完成，因为 PAK 中未剩下

任何许可证，或者有资格使用 PAK 进行升级的该 Cisco Prime License Manager 上未安装许
可证。 如果试图通过升级到 2.0 许可证来完成 PAK，且尚未从 1.x 系统安装已经过主机转

   Cisco WebEx Meetings Server 疑难解答指南

许可证

在多个浏览器窗口打开的情况下，许可证安装失败