Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
Causa probable
Su sitio de administración de SSO o configuración de IdP contiene errores.
Causa probable
El SSO no está activado.
Causa probable
Algunos o todos los atributos IdP obligatorios no están configurados: firstname, lastname,
email.
Causa probable
El parámetro NameID del SAML no está establecido en el correo electrónico.
Solución
Si no puede determinar la causa del error del protocolo SSO, genere un registro y póngase en contacto
con el Cisco TAC para recibir ayuda adicional. Si usted cree que la causa es una de las anteriores, asegúrese
de que estén configurados los atributos IdP necesarios y de que los siguientes atributos IdP estén configurados
para la dirección de correo electrónico del usuario: uid, SAML_SUBJECT.
de que estén configurados los atributos IdP necesarios y de que los siguientes atributos IdP estén configurados
para la dirección de correo electrónico del usuario: uid, SAML_SUBJECT.
Se ha producido un error de redirección SSO
Problema
Un usuario intenta iniciar sesión y recibe un mensaje de "error de redirección SSO" Se conduce al
usuario a un administrador para obtener ayuda.
Causa probable
Un valor IdP atributo en la cuenta del usuario ha violado los reglamentos de cuenta. Los
siguientes mensajes de error pueden aparecer como consecuencia de este problema:
•
Causa probable
Error del protocolo SSO. Póngase en contacto con el administrador para obtener
más ayuda. Consulte
Error del protocolo SSO, en la página 57
para obtener más información.
•
Causa probable
No se ha encontrado ninguna cuenta de usuario en el sistema. Póngase en contacto
con el administrador para obtener más ayuda.
•
Causa probable
No se encuentra ningún certificado X.509 en el sistema. Póngase en contacto
con el administrador para obtener más ayuda.
•
Causa probable
El certificado X.509 ha caducado. Póngase en contacto con el administrador para
obtener más ayuda.
•
Causa probable
La cuenta de usuario está bloqueada. Póngase en contacto con el administrador
para obtener más ayuda.
•
Causa probable
La cuenta de usuario ha caducado. Póngase en contacto con el administrador
para obtener más ayuda.
•
Causa probable
La cuenta de usuario se ha desactivado. Póngase en contacto con el administrador
para obtener más ayuda.
•
Causa probable
La aserción de SAML ha caducado. Póngase en contacto con el administrador
para obtener más ayuda.
•
Causa probable
Mensaje de respuesta no válido. Póngase en contacto con el administrador para
obtener más ayuda.
•
Causa probable
Error de creación automática de cuenta. Póngase en contacto con el administrador
para obtener más ayuda. Consulte
automática de cuenta, en la página 77
para obtener más información.
•
Causa probable
Error de actualización automática de cuenta. Póngase en contacto con el
administrador para obtener más ayuda. Consulte
actualización automática de cuenta, en la página 77
para obtener más información.
Guía de resolución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server
58
Single Sign On (Inicio de sesión único)
Se ha producido un error de redirección SSO