Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

En este apartado se incluyen temas de solución de problemas del inicio de sesión único (SSO).

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Cuando un usuario completa una operación de recuperación ante desastres, se produce un error de

SSO debido a certificados caducados.

Los certificados SSO existentes se instalaron antes de que se instalara la aplicación.

Vuelva a instalar los certificados SSO tras completar la operación de recuperación ante desastres.

Tras realizar su restauración en el sistema de recuperación ante desastres, inicie sesión en el sitio de
administración y seleccione Configuración > Seguridad > Certificado > Certificado SSL > Generar CSR.
En Más opciones, seleccione Descargar CSR para descargar el CSR generado. Utilice el CSR para obtener
un nuevo certificado SSL. Consulte el apartado "Generar certificados SSL" de la Guía de administración si
desea más información. Importe su certificado SSL nuevo seleccionando Configuración > Seguridad >
Certificado > Más opciones (Importar certificado SSL). Importe el mismo certificado SSL al ADFS (Active
Directory Federation Service) para la parte del relay de la URL del sitio.

Recibe el mensaje de error "Error de protocolo SSO. Póngase en contacto con el administrador para

obtener más ayuda".