Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31
K A P I T E L
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Remote Support-Optionen für Ihre Site
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Chat Phrase Library für Remote Support konfigurieren
Dieses Verfahren ist nur für Remote Support verfügbar.
Sie können häufig verwendete Nachrichten oder Fragen erstellen und speichern, die von Remote
Support-Agenten in Chat-Sitzungen mit Kunden verwendet werden können. Sie können Satzgruppen erstellen
und bestimmten Agenten oder Warteschlangen zuweisen.
Support-Agenten in Chat-Sitzungen mit Kunden verwendet werden können. Sie können Satzgruppen erstellen
und bestimmten Agenten oder Warteschlangen zuweisen.
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Optionen aus.
Schritt 2
Wählen Sie im Bereich Chat-Einstellungen den Link Chat Phrase Library aus.
Schritt 3
Erstellen Sie häufig verwendete Sätze und Gruppen.
Schritt 4
Weisen Sie Satzgruppen Agenten und Warteschlangen zu.
Häufig verwendete Sätze und Gruppen erstellen
Sie können eine Reihe häufig verwendeter Sätze erstellen, die von Agenten bei Remote Support-Sitzungen
genutzt werden können. Sie können jederzeit neue Gruppen oder Sätze hinzufügen.
genutzt werden können. Sie können jederzeit neue Gruppen oder Sätze hinzufügen.
Benutzerhandbuch für Cisco WebEx-Site-Administration (WBS31)
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