Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Voer een van de volgende handelingen uit:

• Selecteer Systeeminformatie onder Klantgegevens op het CSR-dashboard.

• Selecteer het pictogram Systeeminformatie van klant in de pictogrammenbalk.

• Selecteer voor de klant het tabblad Systeeminformatie in het multi-sessievenster.

De klant wordt gevraagd om toestemming voor het bekijken van de systeeminformatie. Nadat de klant
toestemming heeft gegeven, wordt het venster Systeeminformatie weergegeven.

(Optioneel) Klik in de lijst aan de linkerkant op een categorie om een deelvenster met de betreffende informatie
te bekijken.

(Optioneel) Als u de meest recente systeeminformatie wilt zien, selecteert u Vernieuwen.

Een aangepast script is een script dat u of een andere CSR op de computer van een klant kunt maken en
uitvoeren. Nadat u een dergelijk script hebt gemaakt, is het vaak ook bruikbaar voor andere
ondersteuningssessies.

U kunt dergelijke veelgebruikte scripts maken en vervolgens opslaan in de bibliotheek met aangepaste scripts
om gedurende een ondersteuningssessie naar wens te selecteren en uploaden.

Meld u aan bij uw Support Center-website.

Selecteer Scriptbibliotheek op de linkernavigatiebalk.
Het dialoogvenster Scriptbibliotheek klant wordt weergegeven.

U kunt scripts van klanten maken, aanpassen, publiceren of uit de bibliotheek met aangepaste scripts
verwijderen. Selecteer een kolom om de scripts te sorteren.

U kunt elk door u gemaakt aangepast script bewerken of verwijderen.

Selecteer Nieuw script toevoegen.