Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Tijdens een ondersteuningssessie kunt u het beheer van uw bureaublad overdragen aan uw klant. Als u uw
bureaublad al aan de klant toont, kunt u de klant het bureaublad laten beheren zonder dat u de huidige sessie
voor het delen van het bureaublad hoeft te beëindigen.

Een klant die uw bureaublad op afstand beheert, kan alle programma's en bestanden op uw computer
openen en uitvoeren die niet met een wachtwoord zijn beveiligd.

Voer een van de volgende handelingen uit:

• Selecteer het tabblad Bureaublad op het CSR-dashboard.

• Selecteer het pictogram Extern beheer in de pictogrammenbalk.

• Selecteer het tabblad Klant in het multi-sessievenster en selecteer vervolgens het tabblad Delen.

Selecteer Beheer aanvragen.
Er verschijnt een melding dat de klant uw aanvraag heeft ontvangen. De klant moet u toestemming geven
door OK te selecteren in het berichtvak dat op zijn of haar scherm wordt weergegeven.

Selecteer OK als u het berichtvak op uw computer wilt sluiten.
Uw bureaublad wordt weergegeven in een venster voor delen op het scherm van de klant. Op uw computer
verschijnt het venster Bureaubladweergave met de informatie dat u uw bureaublad deelt.

Instrueer de klant om met zijn of haar muis in het venster voor delen te klikken.

Als u het beheer van uw bureaublad tijdelijk terug wilt halen, klikt u met de muis op een willekeurige plek
op uw bureaublad.

Voer een van de volgende handelingen uit:

• Selecteer de knop Sessie in de pictogrammenbalk.

• Selecteer de knop Delen in de titelbalk van een willekeurig geopend venster.

• Selecteer het pictogram Delen in de rechterbenedenhoek van uw bureaublad.

Selecteer Delen beëindigen in het menu dat verschijnt.