Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

U kunt een toepassing bekijken die wordt uitgevoerd op de computer van een klant. Als u een toepassing
bekijkt, kunt u deze niet op afstand beheren.

De klant kan in het dialoogvenster Toepassing bekijken extra toepassingen selecteren die u mag bekijken,
zodat u tegelijkertijd meerdere toepassingen kunt bekijken.

Voer een van de volgende handelingen uit:

• Selecteer het tabblad Toepassing op het CSR-dashboard.

• Selecteer het pictogram Extern beheer in de pictogrammenbalk.

• Selecteer het tabblad Klant in het multi-sessievenster en selecteer vervolgens het tabblad Delen.

Selecteer Weergave aanvragen.
Er verschijnt een melding dat de klant uw aanvraag heeft ontvangen. De klant moet u toestemming geven
door OK te selecteren in het berichtvak dat op zijn of haar scherm wordt weergegeven.

Selecteer OK als u het berichtvak op uw computer wilt sluiten.
Nadat de klant u hiervoor toestemming geeft, wordt het dialoogvenster Toepassing bekijken weergegeven op
de computer van de klant.

Vraag de klant om de toepassing te selecteren die u wilt bekijken.
Indien nodig voorziet u de klant van nadere instructies met betrekking tot het selecteren van een toepassing.
Zie

Een klant helpen bij het delen van een toepassing, op pagina 36

voor meer informatie.

Nadat de klant de toepassing die u wilt bekijken heeft geselecteerd, wordt de toepassing weergegeven in een
speciaal venster op uw computer.

Nadat een klant u toestemming geeft om een toepassing te beheren, kunt u elke toepassing op de computer
van de klant op afstand beheren.

De klant kan in het dialoogvenster Toepassing beheren extra toepassingen selecteren die u mag beheren,
zodat u tegelijkertijd meerdere toepassingen kunt beheren.