Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide
Kan jeg automatisk afslutte inaktive Remote Support-sessioner?
Ja. WebEx-webstedsadministratorer kan indstille en valgmulighed på siden Webstedsadministration til
automatisk at afslutte inaktive sessioner. Når en session er inaktiv i det angivne tidsrum, vises en
advarselsmeddelelse, så CSR'er kan vælge at forsætte sessionen eller lade den slutte automatisk. For yderligere
oplysninger og detaljerede vejledninger henvises der til guiden WebEx-webstedsadministration på supportsiden
på din Support Center-tjenesteydelses websted.
automatisk at afslutte inaktive sessioner. Når en session er inaktiv i det angivne tidsrum, vises en
advarselsmeddelelse, så CSR'er kan vælge at forsætte sessionen eller lade den slutte automatisk. For yderligere
oplysninger og detaljerede vejledninger henvises der til guiden WebEx-webstedsadministration på supportsiden
på din Support Center-tjenesteydelses websted.
Deling af applikationer og desktoppe
•
•
•
•
Hvilke typer filer og applikationer kan jeg se eller kontrollere i Remote Support-sessioner?
Du kan se eller kontrollere næsten enhver applikation, der kører på din kundes computer.
Skal jeg have applikationen, jeg vil have se eller kontrollere, på min computer?
Nej.
Hvad sker der, hvis min kundes skærm bruger en anden opløsning end min?
Remote Support kan vise din kundes desktop eller applikation korrekt, selv hvis opløsningen på din computer
er forskellig. For at få det bedste resultat bør du indstille din skærm til 800 x 600 pixel.
er forskellig. For at få det bedste resultat bør du indstille din skærm til 800 x 600 pixel.
Hvorfor ser jeg nogle gange se et gult dobbeltskraveret mønster, når jeg ser på en kundes applikation?
Det dobbeltskraverede mønster er skyggen af et vindue, der overlapper applikationen på din kundes skærm.
Bed din kunde om at lukke vinduet og the mønsteret vil forsvinde.
Bed din kunde om at lukke vinduet og the mønsteret vil forsvinde.
Andre spørgsmål
•
•
•
•
•
•
Support Center Ofte stillede spørgsmål (version WBS30)
5
Remote Support
Deling af applikationer og desktoppe