Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

Microsoft Internet Explorer를 사용하여 보고서를 다운로드
할 수 없음

문제

Internet Explorer를 브라우저로 사용할 때 보고서를 다운로드할 수 없습니다. 다음 오류를 수신

합니다. "Internet Explorer가 서버에서 보고서를 다운로드할 수 없습니다. Internet Explorer가 이 인터
넷 사이트를 열지 못했습니다. 요청한 사이트는 사용할 수 없거나 찾을 수 없습니다. 나중에 다시 시
도하십시오" 또는 "파일을 다운로드하지 못했습니다"

가능한 원인

Internet Explorer에 "암호화된 페이지를 디스크에 저장 안 함" 설정이 활성화되어 있습

니다.

해결 방법

Internet Explorer 보안 설정 변경: 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 > 보안을 선택하고 "암호화된

페이지를 디스크에 저장하지 않기" 체크 박스를 선택 해제합니다. 그 후 확인을 선택합니다.

시스템 로그를 생성할 수 없음

문제

시스템 업데이트에 실패한 후 Cisco WebEx Meetings Server 관리자는 로그를 캡처할 수 없습니

다. 시스템 로그를 캡처하려면 시스템 상태를 확인하십시오. 시스템과 모든 가상 머신이 시동되어 있
고 실행 중인 경우, 로그 캡처를 진행할 수 있습니다. 한 개 이상의 가상 머신이 다운된 경우, 로그 캡
처에 실패합니다.

가능한 원인

Cisco WebEx Meetings Server가 양호한 상태가 아니며, 일부 구성 요소는 실행되지 않

고 있습니다. 시스템 로그를 생성하려면 시스템은 반드시 양호한 상태로 실행 중이어야 합니다.

해결 방법

스냅샷을 복원한 후 시스템 업데이트를 다시 시도하거나, 업데이트 문제가 지속되는 경우

엔 Cisco TAC에 문의하십시오.

로그 캡처 사이즈 문제

문제

로그 캡처 사이즈가 매우 커질 수 있습니다.

가능한 원인

특히, 보관(아카이브)에서 로그를 가져올 때 로그 캡처 사이즈가 매우 커질 수 있습니

다. 보관에서 로그를 가져올 때 하루 중 일부를 선택한 경우에도 로그 캡처 서비스는 전체 하루의
로그를 가져옵니다. 시스템은 이러한 방법으로 설계되었습니다. 파일 압축 풀기 작업은 시간 소
모 프로세스이며 시스템의 성능에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.

해결 방법

문제를 해결하고자 하는 활동만 선택하여 로그 캡처 사이즈를 최소화할 수 있습니다. 문제

가 발생하자마자 로그 캡처를 실행하여 로그 캡처 사이즈를 최소화할 수도 있습니다. 이러한 경우,
로그 캡처 서비스는 보관소(아카이브)로 이동하여 로그를 확보하지 않아도 됩니다.

   Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서 릴리즈 2.5

알람, 로그 및 보고서

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