Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

가능한 원인

배포 중, 관리 URL이 ".infra" 등의 흔하지 않은 최상위 도메인 유형으로 구성되었습니

다.

해결 방법

".com" 등 일반적인 최상위 도메인 유형을 사용하십시오. 이는 알려진 문제이며 다음 Cisco

WebEx Meetings Server 릴리즈에서 언급될 예정입니다.

1.5 MR3로 업데이트한 후 라이센스 관리 페이지 사용할 수
없음

문제

Cisco WebEx Meetings Server 릴리즈 1.5 MR1에서 릴리즈 1.5 MR3로 업데이트한 후 시스템 > 사

용자 라이센스를 선택하면 라이센스 관리 버튼이 비활동 중이거나, 라이센스 관리를 선택하는 경우
에 Cisco Prime License Manager 페이지에 오류 메시지가 표시됩니다.

가능한 원인

일정 시간의 감사 작업을 마칠 때까지 Cisco WebEx Meetings Server는 Cisco Enterprise

License Manager(ELM)로부터 알려지지 않은 상태를 수신합니다. 설계상, 이 오류 조건은 업데이
트 또는 장애 조치(failover)시에 발생할 수 있습니다.

해결 방법

관리자는 일정 시간의 감사 작업이 진행되는 동안 48시간 대기해야 합니다. 감사 작업을 마

치면 오류는 사라지며 라이센스 관리 버튼은 활성화됩니다.

다수의 브라우저 창이 열려 있으면 라이센스 설치 실패

문제

라이센스 설치에 실패합니다.

가능한 원인

관리 사이트 및 PLM (Prime License Manager) 관리 페이지가 두 개의 다른 브라우저

창에서 열려 있으며, 두 페이지는 동일한 관리 사이트 URL을 공유합니다.

해결 방법

관리 탭이 닫혀 있는지 확인하고 다시 설치를 선택합니다. 관리 사이트에 사인인합니다. 시

스템을 선택하고 라이센스 섹션에서 자세히 보기를 선택합니다. PLM 페이지를 열려면 라이센스 관
리를 선택합니다. 사용자 라이센스 페이지를 표시하는 원래 브라우저 창을 닫습니다. PLM 페이지에
서 라이센스 파일 설치를 선택하고 라이센스 설치를 진행합니다. 자세한 정보는 Cisco WebEx Meetings
Server 관리 안내서의 "라이센스 관리"를 참조하십시오.

라이센스 관리 버튼 비활성화됨

문제

사용자 라이센스 페이지에서 라이센스 관리 버튼이 비활성화됩니다.

가능한 원인

고가용성 환경에서 관리 사이트가 보조 가상 머신에서 실행 중입니다.

해결 방법

관리 사이트가 보조 가상 머신에서 실행되는 이유를 확인합니다. 기본 시스템을 수정하고

VMware vCenter에서 재부팅합니다. 재부팅 이후 시스템은 정상적으로 작동합니다.

   Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서 릴리즈 2.5

라이센스

1.5 MR3로 업데이트한 후 라이센스 관리 페이지 사용할 수 없음