Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

음으로 간주합니다. 관리자 권한이 없는 경우, 다운로드 페이지에서 제공하는 설치 파일을 사용하여
사용자의 PC로 Cisco WebEx Meetings 응용프로그램을 푸쉬할 수도 있습니다.

최대 미팅 용량 초과함

문제:

WebEx 미팅에 참여하려고 할 때 다음 오류 메시지가 표시됩니다. 다음:

동시 사용자 수가 시스템 제한에 도달했기 때문에 미팅에 참여할 수 없습니다. 추가 지원은 관리자에
게 문의하십시오.

가능한 원인:

참가자가 미팅에 참여하려고 시도하고 시스템이 지원하는 동시 사용자 최대 수를 초과하는 경우 이
오류 메시지가 표시됩니다.

해결책:

WebEx 미팅의 오디오 부분은 동시 사용자의 수에 제한이 없습니다. 동시 사용자의 최대 수가 WebEx
미팅에 참여하면 나머지 사용자는 미팅으로 전화를 걸어 청취할 수 있습니다. 단, 지원되는 사용자의
최대 수를 초과하면 성능 문제를 야기할 수도 있습니다.

미팅 문제 이메일 수신함

문제

미팅에 문제가 있음을 가리키는 이메일을 수신합니다.

가능한 원인

사용자의 환경에 대기 시간 및 지터 문제가 있을 수 있습니다. VPN(virtual private

network)을 통해서 미팅에 참석하는 상대방을 포함하여 사용자가 제한된 네트워크 대역폭을 갖
고 있을 수 있습니다.

해결 방법

관리 사이트에 사인인하고 대시보드, 미팅 차트를 선택하여 미팅 트렌드 페이지를 확인합

니다. 미팅 경고가 발효된 날짜 및 시간에 발생한 미팅을 검토합니다. 보통 또는 양호하지 않은 상태
의 미팅을 찾습니다. 미팅 주제, 호스트 및 문제에 대해서는 해당 호스트에게 문의하여 미팅에 어떤
문제가 있었는지 확인할 수 있습니다.

미팅 참가자가 전화로 호출할 수 없음

문제

미팅 참가자가 전화로 호출을 할 수 없습니다. "연결 실패함" 오류를 수신합니다.

가능한 원인

CUCM 설정이 올바르지 않게 구성되어 있습니다.

해결 방법

오디오 페이지에서 CUCM 설정을 확인합니다. 관리 사이트에 사인인하고 설정 > 오디오 >

CUCM을 선택합니다. 올바른 IP 주소, 전송 및 포트 설정을 구성했는지 확인하십시오.

Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서 릴리즈 2.5    

사인인 및 미팅 문제

최대 미팅 용량 초과함