Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

第

章

デスクトップおよびアプリケーションの共
有

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デスクトップおよびアプリケーションの共有

共有を行うことで、顧客のアプリケーションまたはデスクトップ全体を参照したり、操作するこ
とが可能になります。自分のコンピュータ上で、顧客と同じアプリケーションを起動する必要は
ありません。同様に、顧客がこちらのアプリケーションやデスクトップを参照したり、操作する
ことも可能です。

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デスクトップ共有は、複数のアプリケーションを同時に参照、操作したり、顧客コンピュー
タ上のアプリケーション以外の領域にアクセスするような場合に適しています。顧客のデス
クトップを簡単に参照したり、参照および操作を行うことができます。詳細については次を
参照してください。

顧客デスクトップの操作, （33 ページ）

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アプリケーション共有は、顧客コンピュータ上の特定のアプリケーションの操作方法を実演
したり、トラブルシューティングを行う場合に適しています。一般的にはデスクトップ共有
よりアプリケーション共有の方が、パフォーマンスが良くなります。詳細については次を参
照してください。

顧客アプリケーションの表示, （35 ページ）

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共通ブラウザは、顧客がもともと起動したセッションから、ブラウザウィンドウを自動で共
有できます。さらに、セッション中に必要な場合、共通ブラウザを使用することができま

Remote Support のユーザーガイド