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• Vous pouvez paramétrer le nombre maximum de clients pouvant attendre dans la file

d'attente avant que la file d'attente ne se ferme.

• 200 est le nombre par défaut des clients en attente. Vous pouvez entrer un nombre plus

grand ou plus petit (de 50 à 999)

• Vous pouvez paramétrer le nombre de secondes qui s'écoulent avant que WebACD

n'avertisse un agent pour qu'il paramètre son statut sur « indisponible. »

• 30 secondes est la durée du temps d'attente par défaut. Vous pouvez entrer une période

de temps plus ou moins longue (de 30 à 120 secondes).

Ajouter et supprimer des utilisateurs de la liste des agents assignés à cette file d'attente.

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