Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

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L'opzione Chiamata vocale (basata su GIPS) consente di supportare la conversazione tra i partecipanti a una
sessione se i relativi computer sono abilitati per VoIP (voice over IP), un servizio di telefonia basato su Internet.
Fino a due partecipanti possono parlare contemporaneamente in una sessione con chiamata vocale. In qualità
di rappresentante del supporto, l'utente determina chi ha la parola passando il microfono a un partecipante.

Questa procedura è riservata ai rappresentanti dell'assistenza.

Quando si avvia una chiamata vocale durante una sessione di supporto, qualsiasi partecipante o rappresentante
del supporto il cui sistema sia abilitato per il VoIP (Voice over IP), un servizio di telefonia basato su Internet,
può partecipare alla chiamata vocale.

Per partecipare a una chiamata vocale, il cliente deve utilizzare una cuffia con microfono integrato.

Prima di avviare una chiamata vocale,

• Verificare che il computer disponga di una scheda audio e di altoparlanti e microfono oppure di una

cuffia con microfono integrato. Per ottenere una migliore qualità audio e per maggiore comodità, utilizzare
una cuffia per computer con microfono di alta qualità.

• Se ancora non è stato fatto, utilizzare l'impostazione guidata audio per regolare le impostazioni del

computer per le chiamate vocali. Vedere

Impostazione delle opzioni di chiamata vocale, a pagina 19

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