Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Passaggio 1 Effettuare una delle seguenti operazioni:

• Nella console CSR, selezionare la scheda Strumenti, quindi selezionare Trasferisci file.

Nella finestra di dialogo Seleziona opzione di trasferimento file visualizzata, selezionare Trasferimento
file avanzato.

• Nella barra delle icone, selezionare Trasferimento file, quindi scegliere Trasferimento file avanzato.

• Nella finestra multisessione, selezionare Trasferimento file, quindi selezionare Avvia trasferimento

file avanzato.

Viene visualizzato un messaggio che conferma la ricezione della richiesta di trasferimento file da parte del
cliente. Il cliente deve concedere l'autorizzazione selezionando OK nella finestra del messaggio visualizzata
sullo schermo.

Passaggio 2 Selezionare OK per chiudere la finestra del messaggio sul computer.

Una volta ricevuta l'autorizzazione da parte del cliente, viene visualizzata la finestra di dialogo Trasferimento
file di WebEx. La directory di file del proprio computer viene visualizzata nel riquadro sinistro. La directory
di file del computer del cliente viene visualizzata nel riquadro destro.

Passaggio 3 In uno dei due pannelli della finestra Trasferisci file selezionare la cartella di destinazione, ossia la cartella

in cui desidera trasferire, eliminare o rinominare i file.

Passaggio 4 Nell'altro riquadro, selezionare i file o le cartelle da trasferire.

• Per creare una nuova cartella, selezionare Nuova cartella.

• Per selezionare più file, tenere premuto il tasto Ctrl e contemporaneamente selezionare i file.

• Per eliminare o rinominare un file, fare clic con il pulsante destro del mouse sul file.

Passaggio 5 Per trasferire i file o la cartella da un computer all'altro, selezionare le frecce appropriate.

Se non è attiva la condivisione del desktop, viene visualizzato un messaggio sullo schermo del cliente con la
richiesta di concedere l'autorizzazione a trasferire, eliminare o rinominare il file. Il cliente deve selezionare
OK per procedere.

Il trasferimento file già in corso può essere annullato, selezionando Interrompi trasferimento.

Una volta che Gestione supporto ha ultimato il processo di trasferimento, eliminazione o ridenominazione di
un file, la conferma viene visualizzata sulla barra di stato della finestra Trasferimento file di WebEx.