La condivisione consente di visualizzare o controllare l'applicazione, il browser o l'intero desktop di un cliente,
senza dover eseguire alcuna applicazione del cliente sul computer. In modo analogo, un cliente può visualizzare
o controllare l'applicazione o il desktop del rappresentante del supporto.

• La condivisione del desktop è ideale per visualizzare o controllare più applicazioni contemporaneamente

oppure per accedere ad altre aree del computer di un cliente. È possibile solo visualizzare oppure
visualizzare e controllare il desktop di un cliente. Per ulteriori informazioni, vedere

Controllo del desktop

di un cliente, a pagina 32

• La condivisione delle applicazioni è utile se si desidera dimostrare o risolvere i problemi per una singola

applicazione sul computer di un cliente e generalmente offre prestazioni migliori rispetto alla condivisione
del desktop. Per ulteriori informazioni, vedere

Visualizzazione dell'applicazione di un cliente, a pagina

• Il co-browsing consente di condividere automaticamente la finestra del browser dal quale il cliente ha

originariamente invocato la sessione. Inoltre, è possibile scegliere il co-browsing se si presenta la necessità
durante una sessione. Per ulteriori informazioni, vedere

Avvio del co-browsing da una sessione di

connessione tramite clic, a pagina 39

Guida utente di Remote Support