Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide
Отобразится сообщение о том, что пользователь получил ваш запрос на вход в систему. Ваш
запрос отобразится в отдельном окне на экране пользователя. Пользователь должен выдать
вам разрешение, нажав ОК в окне сообщения.
запрос отобразится в отдельном окне на экране пользователя. Пользователь должен выдать
вам разрешение, нажав ОК в окне сообщения.
Шаг 2
Нажмите OК, чтобы закрыть окно сообщения на своем компьютере.
Если пользователь подтвердил ваш запрос, отобразится диалоговое окно входа в систему на
компьютере клиента.
Если пользователь подтвердил ваш запрос, отобразится диалоговое окно входа в систему на
компьютере клиента.
Шаг 3
Укажите необходимую информацию учетной записи, а затем нажмите ОК.
Шаг 4
Чтобы выйти из системы на компьютере пользователя, выполните одно из следующих действий.
• На инструментальной панели представителя клиентской службы в окне Информация о
пользователе щелкните Выйти из системы.
• На панели пиктограмм или в окне работы с несколькими сеансами щелкните кнопку Сеанс,
затем выберите Компьютер пользователя > Выйти [имя пользователя].
Перезапуск компьютера пользователя
В ходе сеанса поддержки вы можете перезапустить компьютер пользователя удаленно. После
перезапуска компьютера пользователя он может автоматически присоединиться к сеансу
поддержки повторно, не указывая номер сеанса или другую информацию.
перезапуска компьютера пользователя он может автоматически присоединиться к сеансу
поддержки повторно, не указывая номер сеанса или другую информацию.
Процедура
Шаг 1
Выполните одно из следующих действий.
• На инструментальной панели представителя клиентской службы в окне Информация о
пользователе щелкните Перезагрузить компьютер.
• На панели пиктограмм или в окне работы с несколькими сеансами щелкните кнопку Сеанс,
затем выберите Компьютер пользователя > Перезагрузить.
Отобразится сообщение о том, что пользователь получил ваш запрос на вход в систему. Ваш
запрос отобразится в отдельном окне на экране пользователя. Пользователь должен выдать
вам разрешение, нажав ОК в окне сообщения.
запрос отобразится в отдельном окне на экране пользователя. Пользователь должен выдать
вам разрешение, нажав ОК в окне сообщения.
Шаг 2
Нажмите OК, чтобы закрыть окно сообщения на своем компьютере.
Компьютер пользователя будет перезагружен. После этого пользователь должен повторно
войти в систему на компьютере или в локальной сети. Затем на экране пользователя
отобразится сообщение, с помощью которого он сможет присоединиться к сеансу поддержки
повторно.
Компьютер пользователя будет перезагружен. После этого пользователь должен повторно
войти в систему на компьютере или в локальной сети. Затем на экране пользователя
отобразится сообщение, с помощью которого он сможет присоединиться к сеансу поддержки
повторно.
Руководство пользователя Remote Support
26
Управление компьютером пользователя
Перезапуск компьютера пользователя