Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

В появившемся диалоговом окне выбора варианта передачи файла выберите Стандартная
передача файлов.

• На панели пиктограмм щелкните Передача файлов, затем выберите Стандартная передача

файлов.

• В окне работы с несколькими сеансами щелкните Передача файлов, затем щелкните

Начать стандартную передачу файлов.

Отобразится сообщение о том, что пользователь получил ваш запрос на передачу файлов.
Ваш запрос отобразится в отдельном окне на экране пользователя. Пользователь должен
выдать вам разрешение, нажав ОК в окне сообщения.

Шаг 2

Нажмите OК, чтобы закрыть окно сообщения на своем компьютере.
Окно передачи файлов отображается на экранах вашего компьютера и компьютера
пользователя.

Шаг 3

Выберите Предоставить совместный доступ к файлу.

Шаг 4

Выберите файл, который необходимо опубликовать.

Шаг 5

Выберите Открыть.
Файл появится в окне Передача файлов. Пользователь выбирает файл, затем нажимает
Скачать, чтобы выбрать папку, в которую будет осуществляться передача.

Шаг 6

Чтобы остановить публикацию файлов во время сеанса поддержки, щелкните Завершить
передачу файлов в строке заголовка окна Передача файлов.
Диспетчер поддержки закроет окно Передача файлов на экране компьютера пользователя.

Расширенная передача файлов

Расширенная передача файлов может осуществляться в двух режимах.

• Если настройками сайта это разрешено и вы находитесь в режиме совместного доступа,

пользователь дает вам разрешение на передачу файлов и может видеть все действия,
которые вы выполняете в это время. Клиент может остановить передачу файлов в любой
момент.

• В режиме без предоставления совместного доступа пользователь дает вам разрешение

на передачу файлов, но не может видеть ваши действия в это время или остановить
передачу файлов, если она уже начата.

Доступны приведенные ниже операции по передаче файлов.

• Передача файлов любого типа на компьютер пользователя и с него в любой момент, а

также при просмотре или управлении рабочим столом пользователя. Единовременно
можно передать файлы объемом до 150 МБ.

• Доступ к файлам в сети пользователя, если данные находятся на сетевых дисках,

подключенных в системе пользователя, и если эта функция доступна в Support Center.

• Удаление файлов на компьютере пользователя.

Руководство пользователя Remote Support

Передача файла

Расширенная передача файлов