Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Г Л А В А

Передача файла

•

•

•

Общие сведения о передаче файлов

Если настройками вашего сайта это разрешено, можно передавать файлы на компьютер
пользователя и с него. Например, можно передавать пакеты исправления или обновления на
компьютер пользователя, а также загружать файлы журналов с компьютера пользователя на
свой компьютер для дальнейшего анализа.

Существует два варианта передачи файлов на компьютер пользователя и с него в зависимости
от конфигурации сайта и учетной записи пользователя.

• Стандартная. Публикация одного или нескольких файлов, чтобы пользователь мог скачать

их в ходе сеанса поддержки.

• Расширенная. Передача одного файла, нескольких файлов одновременно или папки

целиком на компьютер пользователя и с него.

Стандартная передача файлов

В ходе сеанса поддержки вы можете опубликовать файлы, которые хранятся на вашем
компьютере, в окне, отображаемом на экране пользователя. Пользователь затем может скачать
файлы на свой компьютер.

Процедура

Шаг 1

Выполните одно из следующих действий.

• На инструментальной панели представителя клиентской службы щелкните вкладку

Инструменты, затем нажмите Передать файл.

Руководство пользователя Remote Support