Remote Support предоставляет интерактивную среду для проведения сеансов поддержки
пользователя в реальном времени по Интернету. Можно без труда просматривать, удаленно
управлять и аннотировать приложения или весь рабочий стол пользователя, чтобы
анализировать и решать его проблемы.

Возможности

Изучение проблем и демонстрация их решений в ходе сеансов поддержки в реальном времени,
проводимых с участием пользователей.

• Оказание помощи нескольким пользователям одновременно. См. раздел

Помощь

нескольким пользователям в ходе одного сеанса поддержки

• Добавление голосового вызова, обмена текстовыми сообщениями и видео для расширения

возможностей общения с пользователем. См. раздел

Использование голосовых вызовов,

на странице 17

Руководство пользователя Remote Support