Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30
C A P Í T U L O
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Configurar las opciones de Remote Support
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Configurar las opciones de descarga de Remote Support
Para usar Remote Support, sus usuarios deben descargar, instalar y configurar el Administrador de Soporte
de WebEx. De manera predeterminada, se instala y actualiza automáticamente cuando los usuarios acceden
a Remote Support. No obstante, puede hacer que los usuarios descarguen y ejecuten manualmente el programa
de instalación cuando sea necesario.
de WebEx. De manera predeterminada, se instala y actualiza automáticamente cuando los usuarios acceden
a Remote Support. No obstante, puede hacer que los usuarios descarguen y ejecuten manualmente el programa
de instalación cuando sea necesario.
Puede optar por que los usuarios usen ActiveX o Java para descargar el cliente de Remote Support. Si elige:
• Java: Remote Support se ejecuta en un cliente independiente.
• ActiveX: Remote Support se ejecuta en un explorador web, pero también puede permitir que los usuarios
descarguen y utilicen un cliente independiente basado en ActiveX.
• Temporary Folder Solution (TFS): Utilice esta opción si su empresa no admite las descargas con ActiveX
y Java.
WebEx Site Administration User Guide
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