Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

Questa sezione contiene argomenti per la risoluzione di problemi relativi alla funzionalità Single Sign On
(SSO).

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Quando un utente completa un ripristino di emergenza, si verifica un errore SSO a causa di certificati

scaduti.

I certificati SSO esistenti sono stati installati prima dell'installazione dell'applicazione.

Reinstallare i certificati SSO dopo il completamento dell'operazione di ripristino di emergenza.

Dopo aver eseguito il ripristino su un apposito sistema, accedere al sito di amministrazione e selezionare
Impostazioni > Sicurezza > Certificato > Certificato SSL > Genera CSR. In Altre opzioni, selezionare
Scarica CSR per scaricare il CSR generato. Utilizzare il CSR per ottenere un nuovo certificato SSL. Per
ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione "Generazione di certificati SSL" nella Guida
all'amministrazione. Importare il nuovo certificato SSL selezionando Impostazioni > Sicurezza > Certificato
> Altre opzioni (Importa certificato SSL). Importare lo stesso certificato SSL in ADFS (Active Directory
Federation Service) per la parte dell'URL.

Viene visualizzato il messaggio di errore "Errore di protocollo SSO. Contattare l'amministratore

per ulteriore assistenza."

Il sito di amministrazione SSO o la configurazione IdP contiene errori.