Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

Zum Überwachen der Remote Access-Sitzungen eines Kundendienstmitarbeiters können Sie die automatische
Aufzeichnung einschalten. Bei Aktivierung der automatischen Aufzeichnung wird die Aufzeichnung bei
Beginn einer Remote Access-Sitzung gestartet und bei deren Ende gestoppt. Der Kundendienstmitarbeiter
kann die automatische Aufzeichnung nicht während einer Sitzung stoppen.

Die Aufzeichnungen werden in dem von Ihnen angegebenen lokalen Pfad gespeichert. Die Dateien haben die
Erweiterung .wrf.

Um die automatische Aufzeichnung für einen Kundendienstmitarbeiter zu aktivieren, bearbeiten Sie das
Benutzerkonto des Kundendienstmitarbeiters.

Wählen Sie in der Navigationsleiste Konfiguration > Remote Access > Optionen aus.

Geben Sie unter Ansichts- und Farbeinstellungen die gewünschten Optionen an.

Wählen Sie Aktualisieren.