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重新排列入口登記表上的欄位

程序

步驟 1 在導覽列上，選取設定 > WebACD > 佇列。

步驟 2 在佇列名稱欄中，選取要更新的佇列的鏈結。

步驟 3 選取入口登記表標籤。

步驟 4 選取變更順序。

步驟 5 在變更順序頁上，選取要移動的欄位。

步驟 6 使用箭號上下移動欄位。

步驟 7 選取儲存。

關於個人佇列

每個代理都有一個個人佇列。代理可以向客戶提供指向此個人佇列的 URL作為跟進未解決的問題的
途徑。個人佇列有三個特點：

•所有個人佇列共用相同的入口登記表

•對此入口登記表的變更將影響所有佇列

•與其它入口登記表相同，您可以對個人佇列的入口登記表新增和移除欄位

•管理員和代理都不能刪除個人佇列。它始終顯示在佇列清單上

•「WebACD 收件匣」為每個代理的個人佇列動態地建立唯一的 URL

編輯個人佇列

程序

步驟 1 在導覽列上，選取設定 > WebACD > 佇列。

步驟 2 在佇列名稱欄中，選取個人佇列。

步驟 3 在設定標籤上，進行變更並選取儲存。

步驟 4 選取入口登記表標籤。

步驟 5 在入口登記表標籤上，進行變更並選取儲存。

WebEx 網站管理使用者指南

管理 WebACD

重新排列入口登記表上的欄位