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「設定」標籤上的選項（個人佇列）

您無法變更以下選項：

附註

•佇列名稱：名稱為「個人佇列」。

•佇列描述：描述為「個人佇列」。

•開始時間和結束時間：此佇列每天 24 小時可用（上午 7:30 到第二天上午 7:30）。

•時區：時區為太平洋標準時間。

描述

選項

佇列設定

VoIP：WebACD 複查您的設定並選取 VoIP（如果此選項適用）。

電話：WebACD 複查您的設定並選取 VoIP（如果此選項適用）。

•階段作業開始後來自客戶的請求

從清單中選取應用程式或桌面共用，共同瀏覽完全控制或僅檢視。

•階段作業開始後開啟以下 URL

為了節省時間，您可以讓 WebACD 在階段作業開始時顯示您選擇的網站。在這裡輸入該
URL。

•為此佇列自動開始語音會議（VoIP）

自動為此佇列開始語音會議。

•啟用「回撥我」

允許支援代理回撥客戶。

功能

作業時間

該佇列預設為每天 24 小時接受請求。

開啟

如果您選擇「讓我指定時間」選項，您可以選擇特定工作日和作業時間。

開啟於

您的聊天訊息將此時區用於時間戳記。

佇列時區

留言時間閾值

選取讓客戶為您的團隊留言的表格。

留言表

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