Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15

Troubleshooting

Cisco TelePresence Management Suite Agent Legacy Deployment Guide (13.2)

Page 41 of 55

This section contains:

 

n 

Overviews of logs that may be of assistance in troubleshooting provisioning.

 

n 

Strategies for resolving provisioning-related problem scenarios in Cisco TMS and provisioned endpoints, 
with references to error messages that the user or administrator may encounter.

In Cisco TMS, you can go to 

 to monitor and 

schedule various diagnostic tests for the Cisco TMS Agents.

Cisco TMS Agent Diagnostics are run automatically after you have added your Cisco VCS(s) to the Cisco 
TMS and have enabled Cisco TMS Agent data replication on the Cisco VCS or VCS cluster. No 
configuration is required by the administrator. The diagnostic tests may also be scheduled for regular 
intervals and/or run manually at any time.

Note: For Cisco VCSs that have the Cisco TMS Agent installed, the Cisco TMS Agent Diagnostics pane is 
found by going to 

.

When problems are uncovered, a "Failed" icon  will be displayed and details of the problem will be shown as 
well as instructions on how to fix the problem manually. In many cases, a button named Fix or Set will be 
displayed. Click the button to have the problem fixed automatically.

In the Schedule (Last run) column under 

 you can set the scheduled time for running the 

diagnostics at regular intervals.

 1.  Select option:          

l 

l 

l 

l 

l 

 

l 

or default, which is determined by parameters on the VCS. 

 2.  Click Save.

 1.  Start by selecting the Local Cisco TMS Agent or the Cisco VCS/VCS cluster you want to run diagnostics 

for in the 

 pane. If a Cisco VCS is in a cluster, expand Clustered VCSs from the 

tree view and then select the VCS.

 2.  Select the diagnostics you want to run from the 

 pane. This pane shows a list of all diagnostics 

that can be run for a Cisco TMS Agent on a Cisco TMS server or Cisco VCS.