Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
des instantanés VMware avaient été pris ou si la récupération après sinistre a été configurée après l'installation
du fichier OVA, puis retentez la mise à jour ou l'extension.
du fichier OVA, puis retentez la mise à jour ou l'extension.
Les identifiants de mise à jour sont incorrects
Problème
Bien que tentant d'effectuer une mise à niveau automatique, l'identifiant de connexion de
l'administrateur du système d'origine, ou les identifiants vCenter, voire les deux sont incorrects.
Cause probable
Le processus de mise à niveau n'a pas de connexion authentifiée qui inclut les identifiants
vCenter lui permettant d'effectuer des pré-vérifications avant de commencer une mise à niveau.
Solution
Saisissez les identifiants corrects et continuez la mise à niveau.
Solution
Connectez-vous au tableau de bord de l'admin du système d'origine et identifiez-vous. Si la tentative
échoue, il vous sera demandé de réinitialiser le mot de passe ou de vous identifier avec un CAPTCHA (Test
public entièrement automatisé pour différentier les ordinateurs des êtres humains). Lorsque les identifiants
de connexion sont validés sur le système d'origine, retentez la mise à jour avec les bons identifiants. Si les
identifiants vCenter échouent plusieurs fois, contactez l'administrateur vCenter pour vérifier les identifiants
avant de retenter la mise à niveau.
public entièrement automatisé pour différentier les ordinateurs des êtres humains). Lorsque les identifiants
de connexion sont validés sur le système d'origine, retentez la mise à jour avec les bons identifiants. Si les
identifiants vCenter échouent plusieurs fois, contactez l'administrateur vCenter pour vérifier les identifiants
avant de retenter la mise à niveau.
La MV Admin d'origine et celle mise à jour ne sont pas sur le
même ESXi
même ESXi
Problème
L'ancienne et la nouvelle machine virtuelle Admin ne sont pas sur le même hôte ESXI.
Cause probable
La machine virtuelle Admin mise à jour n'a pas été déployée sur le même hôte ESXi que
la machine virtuelle Admin d'origine.
Solution
Supprimez les machines virtuelles créées par la mise à niveau. Démarrez la mise à niveau du début
en plaçant les deux machines virtuelles sur le même ESXi ; ne tentez pas de continuer le processus de mise
à jour.
à jour.
La MV Admin d'origine et celle mise à jour ne sont pas sur le
même sous-réseau.
même sous-réseau.
Problème
La machine virtuelle Admin d'origine et celle mise à jour ne sont pas sur le même sous-réseau.
Cause probable
La machine virtuelle Admin mise à jour n'a pas été déployée sur le même sous-réseau que
la machine virtuelle Admin d'origine.
Solution
Supprimez les machines virtuelles créées par la mise à niveau. Démarrez la mise à niveau depuis le
début avec les deux systèmes sur le même sous-réseau ; ne tentez pas de poursuivre le processus de mise à
niveau.
niveau.
Guide de dépannage Cisco WebEx Meetings Server
75
Problèmes de mise à jour, de mise à jour et d'extension
Les identifiants de mise à jour sont incorrects