Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 User Guide
Causa probable
Si aparece un mensaje de advertencia de seguridad cuando trata de entrar a una reunión
de WebEx, agregue la URL del sitio de WebEx a la lista de excepciones en la página Seguridad de Java.
Solución
Para agregar la URL del sitio de WebEx a la lista de excepciones en la página Seguridad de Java:
1
Solución
Seleccione Inicio > Panel de control > Java
2
En la ventana del Panel de control de Java, seleccione Seguridad.
3
Seleccione Editar lista de sitios.
4
En la sección Lista de excepciones, introduzca la URL del sitio de WebEx y seleccione Aceptar.
5
Cierre el explorador.
6
Abra una nueva instancia del explorador y entre a una reunión de WebEx.
El SSO no funciona con los dispositivos iOS
Problema
El inicio de sesión único no funciona con su dispositivo iOS.
Causa probable
Hay un problema conocido con Apple iOS 6.x, por el cual el inicio de sesión único (SSO)
no funciona para los usuarios internos de iPad o iPhone que estén utilizando el explorador web Safari 6.
Esto se debe a un defecto de Apple que se soluciona en iOS 7. El ID del error de Safari es 13484525.
Esto se debe a un defecto de Apple que se soluciona en iOS 7. El ID del error de Safari es 13484525.
Solución
Use un explorador web diferente. Se ha comprobado que esta versión de Cisco WebEx Meetings
Server funciona con Firefox de 10 a 25 y Chrome de 23 a 31 en el sistema operativo Mac.
El cliente de reunión no carga
Problema
No puedo entrar a una reunión que el cliente de la reunión no se carga.
Causa probable
Está utilizando Firefox o Chrome y se requiere el complemento de Cisco WebEx Meetings.
Solución
Si ve un mensaje que le indica que instale un complemento de Cisco WebEx, seleccione Descargar
y siga las instrucciones para instalar el complemento necesario.
Después de haber instalado el complemento, es posible que tenga que habilitarlo.
Nota
• Si usa Chrome, seleccione el icono del complemento que aparece en la parte superior derecha de la
página, marque la opción Habilitar siempre los complementos... y seleccione Listo.
• Si usa Firefox, seleccione el icono del complemento que aparece al comienzo de su URL (antes de
https:) y seleccione Permitir y recordar.
Si la reunión no se inicia automáticamente, actualice la página.
Causa probable
Esto puede ser porque está utilizando una autoridad de certificación privada o un certificado
de firma automática.
Solución
Cargue el certificado raíz correspondiente en su máquina antes de entrar a una reunión.
Guía del usuario de Cisco WebEx Meetings Server, versión 2.0
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Solución de problemas
El SSO no funciona con los dispositivos iOS