Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 User Guide

Page of 136
Problema  
Si está utilizando vídeo, percibe una demora considerable en el audio.
Causa probable  
Otras aplicaciones están usando muchos recursos del sistema; por ejemplo, si está
descargando un archivo pesado.
Solución  
Si está descargando un archivo pesado, es posible que quiera cancelar la tarea de descarga y reiniciarla
luego de la reunión.
Problema  
Un orador escucha un eco de lo que dice.
Causa probable  
Si su dispositivo tiene un auricular, es posible que el audio salga por el auricular en lugar
de por el altavoz.
Solución  
Conecte un auricular para obtener mejor calidad de audio.
Problema  
No se puede cargar el vídeo de otros participantes o se congela.
Causa probable  
Es posible que su dispositivo no tenga la memoria adecuada.
Solución  
Si está utilizando una computadora, necesita al menos 2 GB de memoria RAM.
Problema  
No puede enviar su vídeo.
Causa probable  
Si no puede enviar vídeo, es posible que otra aplicación esté ya ocupando el dispositivo
de su cámara.
Solución  
Si tiene otras aplicaciones en ejecución en segundo plano, es posible que desee cerrarlas.
Problema  
No puede oír audio mediante sus auriculares Bluetooth.
Causa probable  
Según la plataforma de su dispositivo móvil, no todos los auriculares Bluetooth son
compatibles.
Solución  
Comuníquese con su administrador para obtener ayuda.
No se puede acceder a la ayuda
Problema  
Los enlaces para el contenido de Ayuda parecen no funcionar.
Causa probable  
Esto puede ser debido a un problema de conexión.
Solución  
Intente abrir el enlace desde otro explorador web. Si el enlace sigue sin abrirse, verifique si puede
visitar sitios de Internet fuera de su red interna. Si su red está restringida a sitios internos, comuníquese con
su administrador para definir un enlace personalizado para el contenido de ayuda de Cisco WebEx para su
organización.
   Guía del usuario de Cisco WebEx Meetings Server, versión 2.0
128
Solución de problemas
No se puede acceder a la ayuda