Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 10.0(1)

This chapter describes how ISN uses:

ICM Node Manager.

Service Control.

The primary audience for this chapter is ISN System Managers.

The Node Manager is a process that runs on each physical node (computer) in the ICM system and 
manages other ICM processes on that system. The Node Manager is responsible for initializing nodes, 
monitoring component status, and restarting failed processes. The Node Manager is guided by a 
configuration file that is stored on each node. The file describes, among other things, which processes 
must be started, and, if necessary, restarted on the node.

The Application Server and Voice Browser use the same Node Manager interface as the ICM. You can 
view the states of each node with the ICM Service Control tool. 

ICM Service Control is installed on each ICM Admin Workstation, ICM Logger, ICM Peripheral 
Gateway, and ISN machine. It allows you to view, start, and stop all Windows services related to all the 
ICM and ISN software components that have been installed. By enabling the All checkbox, ICM Service 
Control also provides control over all other Windows services. In addition, the Select button provides 
control over services running on other machines. 

To start the ICM Service Control tool, do one of the following:

Double-click the ICM Service Control icon in the ICM Software Admin Workstation group.

Select Start > Programs > Cisco Internet Service Node > ICM Service Control.