Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

• Nem o administrador nem o agente podem excluir a fila pessoal. Ela sempre aparece na lista de filas

• A Caixa de Entrada WebACD cria dinamicamente uma URL exclusiva para a fila pessoal de cada agente

Etapa 1 Na barra de navegação, selecione Configuração > WebACD > Filas.

Etapa 2 Na coluna Nome da fila, selecione Fila pessoal.

Etapa 3 Na guia Configuração, faça as alterações e, em seguida, clique em Salvar.

Etapa 4 Clique na guia Formulário de Entrada.

Etapa 5 Na guia Formulário de entrada, faça as alterações e, em seguida, clique em Salvar.

Você não pode alterar as seguintes opções:

• Nome da fila: O nome é "Fila pessoal".

• Descrição da fila: A descrição é "Fila pessoal".

• Horas de início e fim: Essa fila está disponível 24 horas por dia (7:30 às 7:30).

• Fuso horário: o fuso horário é a Hora Padrão do Pacífico.