Cisco Cisco Unified MeetingPlace 8.6 User Guide
Solución de problemas y Obtención de ayuda en Cisco Unified MeetingPlace
Cómo resolver problemas durante una teleconferencia
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OL-17994-01
Configuración de Internet Explorer para no utilizar ventanas ya abiertas
Procedimiento
Paso 1
Desde Internet Explorer, vaya a Herramientas > Opciones de Internet > Opciones avanzadas.
Paso 2
Desplácese hacia la sección Exploración.
Paso 3
Haga clic en Iniciar accesos directos en ventanas ya abiertas para quitar la selección.
Paso 4
Haga clic en Aplicar.
Paso 5
Haga clic en Aceptar.
Los permisos son incorrectos
Problema
Soy un usuario con perfil pero ingreso a la sala web de teleconferencias
de Cisco Unified MeetingPlace solamente con permisos del presentador. Esperaba tener permisos
del moderador.
del moderador.
Solución
Asegúrese de haber iniciado sesión como usuario con perfil. Si ingresa como usuario invitado,
sólo tendrá permisos del presentador.
No tiene permisos del presentador
Problema
Se supone que soy un presentador, pero inicié sesión en la teleconferencia web
de Cisco Unified MeetingPlace como participante.
Solución
Si inició sesión como invitado, salga de la teleconferencia e inicie sesión como usuario con
perfil. Si está designado como presentador de la teleconferencia, es posible que deba iniciar sesión con
la cuenta de perfil de usuario para recibir los permisos adecuados. Si después de iniciar sesión como
usuario con perfil todavía no tiene permisos de presentador, comuníquese con el moderador de la
teleconferencia o el administrador de Cisco Unified MeetingPlace.
la cuenta de perfil de usuario para recibir los permisos adecuados. Si después de iniciar sesión como
usuario con perfil todavía no tiene permisos de presentador, comuníquese con el moderador de la
teleconferencia o el administrador de Cisco Unified MeetingPlace.
Los usuarios no pueden ver mis acciones
Problema
Los participantes no pueden ver mis acciones en la teleconferencia web
de Cisco Unified MeetingPlace.
Solución
Controle la lista de participantes para asegurarse de que es un presentador. Los presentadores
aparecen en la lista con un icono de presentador (persona delante de una pizarra de presentación) delante
de cada nombre. Asegúrese también de no estar en el modo de preparación porque, cuando está en este
modo, los participantes no pueden ver las acciones. Envíe un mensaje al host y solicite el estado de
presentador o intente iniciar sesión como usuario registrado.
de cada nombre. Asegúrese también de no estar en el modo de preparación porque, cuando está en este
modo, los participantes no pueden ver las acciones. Envíe un mensaje al host y solicite el estado de
presentador o intente iniciar sesión como usuario registrado.
Recuerde que es posible que el presentador no vea las solicitudes de los participantes. El moderador y los
presentadores deben prestar atención a las barras de estado y de menús, y optar por aceptar las solicitudes
de inicio de sesión.
presentadores deben prestar atención a las barras de estado y de menús, y optar por aceptar las solicitudes
de inicio de sesión.