Cisco Cisco Unified MeetingPlace 8.6 User Guide
Solución de problemas y Obtención de ayuda en Cisco Unified MeetingPlace
Cómo resolver los problemas de teleconferencias de video
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OL-17994-01
Faltan nombres en los anuncios
Problema
No escucho los nombres de algunos participantes cuando ingresan o salen de la
teleconferencia, aún cuando las opciones de anuncios están configuradas en Seńal audible y Nombre.
Posible causa
Es probable que el nombre del participante no se haya registrado cuando
el participante inició sesión en el sistema. Se les pide a todos los participantes que registren
sus nombres cuando ingresan a la teleconferencia a través de una conexión de audio.
sus nombres cuando ingresan a la teleconferencia a través de una conexión de audio.
Solución
Si necesita que todos los participantes en la parte de audio de la teleconferencia se identifiquen
por nombre, solicite a los participantes que registren sus nombres cuando escuchen el pedido.
Los comandos de tecla del teléfono no funcionan
Problema
Intento utilizar los comandos del teléfono, pero no sucede nada cuando presiono los botones
de números.
Solución
El sistema no permitirá que ingrese comandos desde el teclado del teléfono cuando la
información sobre las teleconferencias o participantes es visible en la pantalla del teléfono. Para obtener
una solución, consulte
una solución, consulte
en el módulo
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Cómo resolver los problemas de teleconferencias de video
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La video cámara no se inicia
Problema
Llamo a través de un teléfono que está conectado al punto final de video, pero mi ventana
de video no se inicia.
Posible causa
El punto final de video y teléfono no están configurados de manera adecuada.
Solución
Comuníquese con el administrador del sistema para comprobar la configuración.
Posible causa
La teleconferencia no está programada como teleconferencia de video.
Solución
No realice ninguna acción. El video no se iniciará si la teleconferencia no se reservó como
teleconferencia de video.