Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
Cause probable
Cisco WebEx Meetings Server ne vous permet pas de supprimer des certificats mais vous
pouvez les écraser. Si vous n'avez pas pu écraser votre certificat, la SSO est peut-être activée.
Solution
Connectez-vous au site d'administration et désactiver la SSO avant de tenter d'écraser votre certificat.
Reportez-vous à la section « Désactiver la SSO » dans le Guide d'administration Cisco WebEx Meetings
Server pour plus d'informations.
Server pour plus d'informations.
Impossible de supprimer un certificat SSO Idp.
Problème
Vous ne pouvez pas supprimer un certificat SSO Idp de votre système.
Cause probable
Le format du certificat est incorrect.
Solution
Téléchargez des nouveaux certificats IdP et vérifiez que le format du certificat est Base64 encodé
X.509.
Erreur chaine de certificats
Problème
Vous recevez une erreur de chaine de certificats.
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Cause probable
Un ou plusieurs certificats sont manquants au milieu de la chaine.
•
Cause probable
Les certificats ne sont pas dans le bon ordre dans le fichier.
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Solution
Copiez chaque certificat individuel dans un fichier séparé.
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Solution
Utilisez l'afficheur de certificat de votre choix (OpenSSL, Keychain) pour examiner le sujet et
l'autorité de délivrance de chaque certificat pour vérifier que la chaine est complète.
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Solution
Réorganisez le fichier correctement ou ajoutez les certificats manquants et réessayez.
Certificat ne correspond pas à la clé privée
Problème
Vous recevez un message d'erreur indiquant que votre certificat ne correspond pas à la clé privée.
Cause probable
La clé privée correspondant à votre certificat n'est plus sur votre système. Ceci peut se
produire si vous avez créé une deuxième demande de signature de certificat (CSR) ou certificat auto-signé,
ou toute opération ayant modifié les hôtes ou les URL sur votre système.
ou toute opération ayant modifié les hôtes ou les URL sur votre système.
Solution
Si vous avez enregistré la clé privée que vous avez téléchargée depuis votre système lorsque vous
avez généré votre CSR, vous pouvez la télécharger avec votre certificat. Vérifiez que le certificat est au format
PEM. Ouvrez le fichier de clé privée enregistré avec un éditeur de texte et copiez la clé privée. Inclure les
lignes -----CLÉ PRIVÉE DE DÉBUT----- et la -----CLÉ PRIVÉE DE FIN-----. Ouvrez votre certificat au
format PEM dans un éditeur de texte et collez la clé privée au début du fichier, au-dessus de la ligne
PEM. Ouvrez le fichier de clé privée enregistré avec un éditeur de texte et copiez la clé privée. Inclure les
lignes -----CLÉ PRIVÉE DE DÉBUT----- et la -----CLÉ PRIVÉE DE FIN-----. Ouvrez votre certificat au
format PEM dans un éditeur de texte et collez la clé privée au début du fichier, au-dessus de la ligne
Guide de dépannage Cisco WebEx Meetings Server version 2.5
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Certificats
Impossible de supprimer un certificat SSO Idp.