Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
Erreur du déchiffrage de la clé
Problème
Vous recevez une erreur de déchiffrage de la clé.
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Cause probable
La clé est chiffrée et aucun mot de passe n'a été fourni.
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Cause probable
La clé est chiffrée et un mot de passe incorrect a été fourni.
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Cause probable
La clé est mal formée.
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Cause probable
La clé n'est pas prise en charge. Les clés prises en charge incluent PCKS#1, PKCS#8,
et PCKS#12 chiffrée.
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Solution
Vérifiez que vous saisissez le mot de passe correct.
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Solution
Essayez de lire la clé avec OpenSSL.
Erreur de la taille de la clé
Problème
Vous recevez une erreur de la taille de la clé.
Cause probable
L'utilisateur tente de charger une clé privée et un certificat ou uniquement un certificat
mais la longueur de la clé est trop petite.
Solution
Obtenez un nouveau certificat et une nouvelle clé privée avec une taille de clé d'au moins 2048 bits.
Utilisez OpenSSL pour vérifier la longueur de la clé.
Le certificat révoqué empêche l'accès au site d'Administration
Problème
Vos administrateurs et utilisateurs ne peuvent pas accéder aux sites d'administration et de l'utilisateur
final. Le message d'erreur suivant s'affiche : « Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web.
Le certificat de cette organisation a été révoqué. »
Le certificat de cette organisation a été révoqué. »
Cause probable
Vous avez re-généré votre clé privée et importé un certificat SSL révoqué. Après la
désactivation du mode de maintenance, vous pouvez voir l'alerte de sécurité suivante : « Le certificat de
sécurité de ce site a été révoqué. Il ne faut pas avoir confiance en ce site. »
sécurité de ce site a été révoqué. Il ne faut pas avoir confiance en ce site. »
Solution
Dans Internet Explorer, sélectionnez Outils > Options Internet, sélectionnez l'onglet Avancé, et
décochez « Vérifier la révocation du certificat du serveur. » Re-générez et réimportez votre certificat.
Reportez-vous à la section « Gestion des certificats » dans le Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings
Server pour plus d'informations sur la génération d'une nouvelle demande de signature de certificat (CSR),
l'obtention d'un certificat provenant d'une autorité de certification, et l'importation du certificat sur votre
système. Vos administrateurs et utilisateurs doivent pouvoir accéder aux sites d'administration et de l'utilisateur
final après que vous ayez réimporté votre certificat.
Reportez-vous à la section « Gestion des certificats » dans le Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings
Server pour plus d'informations sur la génération d'une nouvelle demande de signature de certificat (CSR),
l'obtention d'un certificat provenant d'une autorité de certification, et l'importation du certificat sur votre
système. Vos administrateurs et utilisateurs doivent pouvoir accéder aux sites d'administration et de l'utilisateur
final après que vous ayez réimporté votre certificat.
Guide de dépannage Cisco WebEx Meetings Server version 2.5
7
Certificats
Erreur du déchiffrage de la clé