Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
C H A P I T R E
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Téléchargement d'applications
Cette section inclut les sujets de dépannage concernant le téléchargement d'applications ainsi que les Outils
de productivité Cisco WebEx, l'application de Réunions et le Lecteur-Enregistreur sur le réseau.
de productivité Cisco WebEx, l'application de Réunions et le Lecteur-Enregistreur sur le réseau.
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La connexion automatique aux Outils de productivité est
indisponible avec les navigateurs Firefox et Chrome
indisponible avec les navigateurs Firefox et Chrome
Problème
Si un utilisateur télécharge les outils de productivité à partir d'Internet Explorer, l'URL du site WebEx
est pré-renseignée dans l'application Assistant WebEx, facilitant le processus de connexion de l'utilisateur
final. Toutefois sous Mozilla Firefox et Google Chrome cette capacité est indisponible.
final. Toutefois sous Mozilla Firefox et Google Chrome cette capacité est indisponible.
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Cause probable
Lorsque l'utilisateur télécharge les outils de productivité en utilisant Internet Explorer,
l'assistant WebEx est capable de lire un cookie de navigation à partir du cache du navigateur Internet
Explorer qui lui permet d'identifier uniquement le site WebEx et pré-renseigner cette information
dans les écrans de connexion.
Explorer qui lui permet d'identifier uniquement le site WebEx et pré-renseigner cette information
dans les écrans de connexion.
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Cause probable
Si un utilisateur télécharge les outils de productivité en utilisant un navigateur autre
qu'Internet Explorer, les informations du cookie seront indisponibles pour l'assistant WebEx car ces
navigateurs stockent ces cookies de manière chiffrée, ce qui les rend indisponibles pour les
applications de bureau telles que l'assistant WebEx.
navigateurs stockent ces cookies de manière chiffrée, ce qui les rend indisponibles pour les
applications de bureau telles que l'assistant WebEx.
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Solution
Lorsque l'utilisateur initie le téléchargement des outils de productivité à partir de la page
Téléchargements, des informations claires sont données aux utilisateurs sur la façon de se connecter
manuellement à l'assistant WebEx.
manuellement à l'assistant WebEx.
Guide de dépannage Cisco WebEx Meetings Server version 2.5
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