Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

Après avoir effectué la mise à jour sur Cisco WebEx Meetings Server Version 1.5 MR3 à partir de

la version 1.5 MR1, si vous sélectionnezSystème > Licences utilisateur le bouton Gestion des licences
devient inactif ou si vous sélectionnez Gestion des licences la page Cisco Prime License Manager affiche un
message d'erreur.

Cisco WebEx Meetings Server reçoit un statut inconnu de Cisco Enterprise License Manager

(ELM) jusqu'à ce que les tâches d'audit programmées soient terminées. De par la conception, cette situation
d'erreur peut se produire pendant les mises à jour ou les basculements.

L'administrateur doit attendre 48 heures pour que les tâches d'audit programmées soient terminées.

Lorsque les tâches d'audit sont terminées, l'erreur disparait et le bouton Gestion des licences devient disponible.

Échec de l'installation de licence.

Votre site d'administration et les pages d'Administration PLM (Prime License Manager)

sont ouvertes sur deux navigateurs différents alors que tous deux partagent la même URL d'Administration
du site.

Vérifiez que l'onglet admin est fermé et sélectionnez Installer à nouveau. Connectez-vous au Site

d'administration WebEx. Sélectionnez Système et sélectionnez Afficher plus dans la section Licences.
Sélectionnez Gérer les licences pour ouvrir la page PLM. Fermez la fenêtre du navigateur d'origine affiche
la page Licences utilisateur. Sélectionnez Installer le fichier de licence sur la page PLM et procédez à
l'installation de votre licence. Reportez-vous à la section « Gérer les licences » dans le Guide d'administration
Cisco WebEx Meetings Server pour plus d'informations.

Le bouton Gérer les licences est désactivé sur la page Licences utilisateur.

Dans un environnement de haute disponibilité, votre site d'administration fonctionne sur

une machine virtuelle secondaire.

Déterminez la raison pour laquelle votre site d'administration fonctionne sur votre seconde machine

virtuelle. Réparez votre système primaire et redémarrez VMware vCenter. Votre système devrait fonctionner
normalement après le redémarrage.