Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
Solution
Dans CUCM, allez aux troncs SIP configurés pour Cisco WebEx Meetings Server, et cochez le
Calling Search Space configuré. Allez sur votre téléphone sous Périphériques et cochez la partition configurée.
Sélectionnez Routage des appels > Niveau de contrôle > Calling Search Space, allez au Calling search
space configuré et vérifiez qu'il a bien la partition listée configurée pour le schéma de route pour votre téléphone.
Sélectionnez Routage des appels > Niveau de contrôle > Calling Search Space, allez au Calling search
space configuré et vérifiez qu'il a bien la partition listée configurée pour le schéma de route pour votre téléphone.
Problèmes d'appel
Problème
Les utilisateurs entendent une tonalité rapide avant ou après que le numéro complet ait été composé.
Problème
Le message « votre appel ne peut pas aboutir » est transmis par l'annonceur.
Cause probable
Vous devez reconfigurer vos serveurs CUCM.
Solution
Dans CUCM, allez au schéma de route utilisé pour Cisco WebEx Meetings Server, et vérifiez la
partition configurée. Puis allez sur le périphérique depuis lequel vous appelez et vérifiez le Calling Search
Space configuré. Sélectionnez Routage des appels > Niveau de contrôle > Calling Search Space, allez au
Calling Search Space configuré et vérifiez qu'il a bien la partition listée configurée pour le schéma de route
pour Cisco WebEx Meetings Server. Si la partition est configurée sur <None> tout périphérique configuré
dans Cisco Unified Communications Manager pourrait appeler Cisco WebEx Meetings Center.
Space configuré. Sélectionnez Routage des appels > Niveau de contrôle > Calling Search Space, allez au
Calling Search Space configuré et vérifiez qu'il a bien la partition listée configurée pour le schéma de route
pour Cisco WebEx Meetings Server. Si la partition est configurée sur <None> tout périphérique configuré
dans Cisco Unified Communications Manager pourrait appeler Cisco WebEx Meetings Center.
Impossible d'entrer dans la réunion
Problème
Pendant un appel, l'appel d'un utilisateur se termine ou il n'y a aucun son après avoir entré l'ID de
la réunion suivi de #.
Problème
Pendant le rappel, l'appel d'un utilisateur se termine après avoir appuyé sur 1 pour rejoindre la
réunion.
Cause probable
Vous devez reconfigurer vos serveurs CUCM.
Solution
Dans CUCM, vérifiez vos schémas de route SIP configurés pour Cisco WebEx Meetings Center et
vérifiez la partition de routage configurée. Allez aux troncs SIP configurés pour les répartiteurs de charge et
vérifiez le Calling Search Space de réacheminement et Out-Of-Dialog Refer Calling Search Space.
Sélectionnez Routage des appels > Niveau de contrôle > Calling Search Space, allez au Calling Search
Space de réacheminement configuré et Out-Of-Dialog Refer Calling Search Space et vérifiez que chacun a
la partition listée configurée pour le schéma de route SIP pour Cisco WebEx Meetings Server.
vérifiez le Calling Search Space de réacheminement et Out-Of-Dialog Refer Calling Search Space.
Sélectionnez Routage des appels > Niveau de contrôle > Calling Search Space, allez au Calling Search
Space de réacheminement configuré et Out-Of-Dialog Refer Calling Search Space et vérifiez que chacun a
la partition listée configurée pour le schéma de route SIP pour Cisco WebEx Meetings Server.
Les appels des utilisateurs sont interrompus en cas de panne
Problème
Les appels des utilisateurs sont interrompus en cas de panne sur votre système de haute disponibilité.
Cause probable
TLS est activé sur votre système et utilise un téléphone IP KPML. TAS essaie d'envoyer
un message d'inscription SIP à Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Le message d'inscription
ne peut pas passer la validation CUCM en raison d'un changement dans l'adresse IP TAS. Pour configurer
vos paramètres CUCM, connectez-vous sur le site d'administration et sélectionnez Paramètres > Audio
puis recherchez les champs CUCM.
ne peut pas passer la validation CUCM en raison d'un changement dans l'adresse IP TAS. Pour configurer
vos paramètres CUCM, connectez-vous sur le site d'administration et sélectionnez Paramètres > Audio
puis recherchez les champs CUCM.
Guide de dépannage Cisco WebEx Meetings Server version 2.5
68
téléphonie
Problèmes d'appel