Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide
C A P Í T U L O
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Descargar aplicaciones
En este apartado se incluyen temas de solución de problemas sobre cómo descargar aplicaciones que incluyen
las Herramientas de productividad de Cisco WebEx, la aplicación Reuniones y el reproductor de grabación
en red.
las Herramientas de productividad de Cisco WebEx, la aplicación Reuniones y el reproductor de grabación
en red.
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Inicio de sesión automático de descarga de herramientas de
productividad no disponible con exploradores Firefox y Chrome
productividad no disponible con exploradores Firefox y Chrome
Problema
Si un usuario descarga las Herramientas de productividad de WebEx desde Internet Explorer, la
URL del sitio de WebEx se llena previamente en la aplicación WebEx Assistant, de esta forma se facilita el
proceso de inicio de sesión de usuario final. Sin embargo, en Mozilla Firefox y Google Chrome esta prestación
no está disponible.
proceso de inicio de sesión de usuario final. Sin embargo, en Mozilla Firefox y Google Chrome esta prestación
no está disponible.
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Causa probable
Cuando el usuario descarga las Herramientas de productividad de WebEx utilizando
Internet Explorer, WebEx Assistant puede leer una cookie de explorador de la memoria caché del
explorador Internet Explorer que le permite identificar de forma exclusiva el sitio de WebEx y llenar
previamente dicha información en las pantallas de inicio de sesión.
explorador Internet Explorer que le permite identificar de forma exclusiva el sitio de WebEx y llenar
previamente dicha información en las pantallas de inicio de sesión.
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Causa probable
Si un usuario descarga las Herramientas de productividad de WebEx utilizando un
explorador que no sea Internet Explorer, la información de la cookie no estará disponible para WebEx
Assistant ya que estos exploradores almacenan las cookies de una forma cifrada y, de esta forma,
pueden acceder a las aplicaciones de escritorio como WebEx Assistant.
Assistant ya que estos exploradores almacenan las cookies de una forma cifrada y, de esta forma,
pueden acceder a las aplicaciones de escritorio como WebEx Assistant.
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Solución
Cuando el usuario inicia la descarga de las Herramientas de productividad de WebEx desde la
página Descargas, existen unas instrucciones claras proporcionadas a los usuarios sobre cómo iniciar
sesión manualmente en WebEx Assistant.
sesión manualmente en WebEx Assistant.
Guía de resolución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, release 1.1
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