Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

Pode haver problemas de latência e de jitter no ambiente do usuário. Os usuários, incluindo

aqueles participando em reuniões através de uma rede privada virtual (VPN) podem ter banda larga de
rede limitada.

Inicie sessão no site da Administração, selecione Painel e selecione o gráfico de Reuniões para ver

a página Tendência de Reunião. Examine as reuniões que ocorreram na data e hora que o Alerta da Reunião
ocorreu. Procure por reuniões com um status de regular ou ruim. Observe o assunto da reunião, o organizador
e o problema e entre em contato com o organizador para determinar qual era o problema com a reunião.

Os participantes das reuniões não conseguem fazer discagem externa para os seus telefones. Eles

recebem um erro "falha ao conectar".

As suas configurações CUCM estão configuradas incorretamente.

Verifique as suas configurações CUCM na página de áudio. Inicie sessão no site da Administração

e selecione Configurações > Áudio > CUCM. Certifique-se de ter configurado os endereços de IP, transporte
e as configurações corretas de porta.

Na página Tendência de Reunião, os dados para os gráficos de uma hora e de um dia estão uma

hora mais tarde do que aqueles exibidos nos gráficos de 1 a 6 meses.

Para os gráficos de tendência de reunião de um dia e de uma semana, futura (programada)

reunião de dados é computada a cada 4 horas. Se você agendar uma reunião, as informações da reunião
são recolhidas durante o intervalo de quatro horas.

Este é um problema conhecido. A maioria das reuniões agendadas são recorrentes e nós não queremos

computar a informação com muita frequência, pois pode afetar o desempenho do sistema.

Um usuário tenta iniciar uma reunião usando o Mozilla Firefox ou o Google Chrome e recebe uma

mensagem de erro como a seguinte: "Encontramos um problema ao iniciar a sua reunião. Reinicie o seu
navegador e tente novamente, ou participe da sua reunião de um navegador diferente. Se o problema persistir,