Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
Solução
Configure o seu sistema para mover manualmente o Cisco WebEx Meetings e as Ferramentas de
Produtividade para a área de trabalho do usuário. Selecione Configurações > Downloads e selecione a opção
Empurre manualmente o Cisco WebEx Meetings e as Ferramentas de Produtividade para a área de
trabalho do usuário. Consulte
Empurre manualmente o Cisco WebEx Meetings e as Ferramentas de Produtividade para a área de
trabalho do usuário. Consulte
Definição das Configurações de Download
para obter mais informações.
Não é possível Iniciar uma Reunião
Problema
Não é possível iniciar uma reunião.
Possível causa
Suas portas de rede não estão configuradas corretamente.
Solução
Garante que o seu firewall ou a solução de balanceamento de carga redireciona as solicitações para
as portas corretas para garantir que os usuários podem organizar e participar de reuniões com sucesso.
URL Inserida no Processo Misto
Problema
A URL do site ou da Administração está inserida no caso misto.
Possível causa
Os navegadores sempre enviam URLs em letras minúsculas para o back-end, o que provoca
uma incompatibilidade por causa de maiúsculas e minúsculas
Solução
A URL do site e da Administração deve ser inserida em letras minúsculas.
O usuário não consegue acessar o produto
Problema
O TLS não pode ser estabelecido. Ao verificar os pacotes sniffing, eles mostram que o CUCM envia
"certificado não suportado" para o Cisco WebEx Meetings Server durante o handshaking entre o CUCM e o
TLS Cisco WebEx Meetings Server.
TLS Cisco WebEx Meetings Server.
Possível causa
Nos ambientes de 32 bits do Windows 7 e do IE 8, a configuração de segurança local dispõe
das seguintes opções: Utilize algoritmos compatíveis com FIPS para a criptografia, hash e assinatura
habilitada. A opção do caminho: gpedit.msc | Configuração do computador | Configurações do Windows
| Configurações de segurança | Política local | Opções de segurança
habilitada. A opção do caminho: gpedit.msc | Configuração do computador | Configurações do Windows
| Configurações de segurança | Política local | Opções de segurança
Solução
Se a opção TLSv1.0 nas configurações avançadas do IE estiver desativada, então o usuário deve
ativar a política local. Depois de habilitar a política local, o IE 8 irá trabalhar com o TLSv1.0 desligado.
O usuário é retirado da audioconferência
Problema
Um usuário é retirado de uma audioconferência.
Possível causa
O usuário está com velocidade de conectividade de rede baixa (alguns KB/seg).
Solução
Faça com que a velocidade de conectividade de rede do usuário seja de 100 KB/seg ou superior para
restaurar a capacidade de conectar-se à audioconferência.
Guia de Solução de Problemas do Cisco WebEx Meetings Server para Versão 2.5
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Iniciar sessão e problemas da reunião
Não é possível Iniciar uma Reunião